Política de Garantía
Si dentro de los primeros 7 días consideras que la Biblioteca Premium no es para ti, puedes contactar por WhatsApp para solicitar revisión de tu caso.
Cómo solicitarla
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 5770 9999 dentro de los primeros 7 días desde la confirmación de tu pago.
- Cuéntanos el motivo de tu solicitud e indica el método de pago que usaste (PayPal, Binance, Mercado Pago o Yape) y la fecha aproximada del pago.
- No nos envíes datos de tarjetas, contraseñas, PIN ni claves privadas: nunca los solicitamos.
Cómo se evalúa
Cada solicitud se revisa de forma manual y personal. Como el pago se realiza en la página oficial de PayPal, Binance o Mercado Pago (o se coordina por WhatsApp en el caso de Yape), la forma de resolver cada caso puede variar según el método usado; no existe un proceso de reembolso automático. Te contactaremos por WhatsApp para explicarte el resultado de la revisión.
Después de una revisión aprobada
Si se aprueba una devolución, esta se coordina por el mismo medio de pago utilizado, y el acceso al producto y a sus actualizaciones queda cancelado.
Ayuda
Si tienes un problema técnico o no recibiste el acceso después de enviar tu comprobante, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5770 9999. Intentaremos resolverlo antes de que necesites solicitar una revisión.
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